Часто задаваемые вопросы

 

На вопросы отвечает заведующая отделения социально правовой помощи семье и детям Кострова Наталья Александровна.

 

Вопрос получателя: Социальных услуг: объясните, пожалуйста, что такое социальная услуга?

 

Ответ специалиста: Социальная услуга - действие или действия в сфере социального обслуживания по оказанию постоянной, периодической, разовой помощи, в том числе срочной помощи, гражданину в целях улучшения условий его жизнедеятельности и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.

 

Вопрос получателя социальных услуг: В вашем учреждении социальные услуги предоставляются бесплатно, либо за плату или частичную плату?  

 

Ответ специалиста: Все услуги, предоставляемые несовершеннолетним в учреждении, предоставляются бесплатно.
При социальном обслуживании в стационарной форме получатели услуг находятся в учреждении на полном государственном обеспечении.

 

Вопрос получателя Социальных услуг: что такое индивидуальная программа предоставления социальных услуг?

 

Ответ специалиста: В соответствии со ст. 16 Федерального закона Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» индивидуальная программа является документом, в котором указаны форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг (учреждений, предоставляющих социальные услуги), которая составляется исходя из потребности гражданина в социальных услугах, пересматривается в зависимости от изменения этой потребности, но не реже чем раз в три года.  

 

Вопрос получателя социальных услуг:: Можно ли вносить изменения в индивидуальную программу предоставления социальных услуг, в том числе исключать некоторые услуги?

 

Ответ специалиста: В соответствии со ст.9 ФЗ-442 «Права получателей социальных услуг» граждане имеют право отказаться от социального обслуживания, социальной услуги, нескольких социальных услуг, включенных в индивидуальную программу. В данном случае по письменному заявлению отказ вносится в индивидуальную программу. Кроме того, можно скорректировать индивидуальную программу, внести необходимые социальные услуги либо исключить за ненадобностью, что также оформляется в письменной форме.

 

Вопрос получателя социальных услуг:  Как можно поместить ребенка в центр, куда для этого необходимо обратиться?

 

Ответ специалиста: Для помещения Вашего ребенка в государственное учреждение социального обслуживания   Вам необходимо обратиться в районное УСЗН для   оформления пакета документов. Основанием для рассмотрения вопроса о социальной реабилитации несовершеннолетнего (3 - 18 лет) в социально-реабилитационный центр является письменное заявление законного представителя несовершеннолетнего. Комиссия учреждения по признанию граждан нуждающимися в получении социальных услуг  принимает решение о признании несовершеннолетнего нуждающимся в социальном обслуживании в течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления, разрабатывается индивидуальная программа предоставления социальных услуг. В течение суток с даты предоставления индивидуальной программы  социальные услуги предоставляются несовершеннолетнему  на основании договора о предоставлении социальных услуг, заключаемого между поставщиком социальных услуг (реабилитационным центром) и законным представителем.

В случае  если несовершеннолетнему необходима срочная помощь, ему будет оказана срочная социальная услуга в соответствии с п. 2 ст. 21 442-ФЗ. Срочные социальные услуги оказываются без составления индивидуальной программы и без заключения договора.

 

Вопрос получателя социальных услуг:  При каких обстоятельствах родители могут подать заявление?

 

Ответ специалиста: Родители могут поместить ребенка в реабилитационный центр на основании личного заявления для прохождения курса реабилитации в случае:

- если Вы не справляетесь с воспитанием ребенка, он(она) уходит из дома, хулиганит, имеет вредные привычки, пропускает занятия в школе;

- если между членами семьи возникла конфликтная ситуация, из которой Вы не можете найти самостоятельного выхода;

- если ребенок отказывается посещать школу по причине конфликта со сверстниками, он не справляется с учебной программой и ему нужны индивидуальные занятия с социальным педагогом.

 

Вопрос получателя социальных услуг: Предоставляет ли ваше учреждение социальные услуги через региональный портал Госуслуг?

 

Ответ специалиста: Наше учреждение, как и многие другие учреждения в Челябинской области, предоставляет ряд услуг в электронном виде:

– «Предоставление информации о порядке предоставления социальных услуг в сфере социального обслуживания граждан поставщиками социальных услуг» – с помощью данной услуги вы сможете узнать о формах и видах социальных услуг, которые оказывает наш центр, кому они предоставляются.

– «Прием заявлений о предоставлении социальных услуг в организациях социального обслуживания Тульской области» – с помощью этой услуги вы уже непосредственно подаете заявление на обслуживание в центр с указанием нужных Вам форм и видов услуг.

Чтобы получить вышеперечисленные услуги в электронном виде Вам необходимо  зайти на сайт «Госуслуги 71», далее ввести логин и пароль от Вашей учетной записи (учетная запись должна быть подтвержденной) и в строке поиска набрать название той услуги, которая Вас интересует. А далее по появившейся инструкции заполняется «тело» заявления. Все эти действия займут у вас не более 5 минут. После этого специалисты учреждения получают ваш запрос в электронном виде и готовят развернутый ответ в течение 1 рабочего дня.

 

Вопрос получателя социальных услуг: Для кого предназначены социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних?

 

Ответ специалиста: В социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних принимаются несовершеннолетние в возрасте от 0-х до 18 лет:

1) оставшиеся без попечения родителей или иных законных представителей;

2) проживающие в семьях, находящихся в социально опасном положении;

3) заблудившиеся или подкинутые;

4) самовольно оставившие семью, самовольно ушедшие из организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, за исключением лиц, самовольно ушедших из специальных учебно-воспитательных учреждений закрытого типа;

5) не имеющие места жительства, места пребывания и (или) средств к существованию;

6) оказавшиеся в иной трудной жизненной ситуации и нуждающиеся в социальной помощи и (или) реабилитации.

 

Вопрос получателя социальных услуг: В каком возрасте ребенок сам может обратиться в реабилитационный центр?

 

Ответ специалиста: Несовершеннолетний имеет право обратиться за помощью в реабилитационный центр  по достижению им 10 летнего возраста, написав личное заявление.

 

 

 

Вопрос получателя социальных услуг: Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если ребенок родился до заключения брака, как присвоить ему фамилию отца?

 

Ответ специалиста: При государственной регистрации рождения фамилия ребенка записывается по фамилии его родителей. При разных фамилиях родителей по соглашению родителей ребенку присваивается фамилия отца, фамилия матери или двойная фамилия, образованная посредством присоединения фамилий отца и матери друг к другу в любой последовательности, если иное не предусмотрено законами субъектов Российской Федерации.

 

Вопрос получателя социальных услуг: Здравствуйте, скажите, пожалуйста, если ребенок по решению суда остался с отцом, обязана ли мать платить алименты?

 

Ответ специалиста:  Если место жительства ребенка по соглашению или решению суда определено с отцом, то алименты должна платить мать. Алименты также взыскиваются через суд, но можно оформить и нотариальное соглашение, предварительно договорившись с матерью о размерах, порядке и сроках уплаты.

 

Вопрос получателя социальных услуг: Здравствуйте, объясните мне до какого возраста выплачиваются алименты на ребёнка?

 

Ответ специалиста:  По действующему семейному законодательству РФ алименты выплачиваются только на несовершеннолетних детей, то есть до 18 лет. При этом не имеет значения, обучается ребенок на очном обучении после 18 лет или нет.

 

Вопрос получателя социальных услуг: Имеется ли льгота многодетным семьям при поступлении в высшее учебное заведение?

 

Ответ специалиста:  Получить помощь от государства при подаче заявления в институт абитуриент из многодетной семьи может только в случае своей принадлежности к одной из вышеперечисленных категорий граждан:

- для призёров российских и международных олимпиад государство предоставляет право на внеконкурсное зачисление;

- для детей-сирот и инвалидов предоставляются квоты на обучение;

- льготы при зачислении в ВУЗ положены детям участников военных действий, а также детям граждан, пострадавших в результате воздействия радиации – в Чернобыле, Семипалатинске.

При обучении в ВУЗах государственных для абитуриентов-бюджетников предусмотрены:

- 20% квота при зачислении в средние или высшие учебные заведения;

- 50% скидка на оплату обучения в высших и средних учебных заведениях;

- стипендия в размере половины МРОТ для абитуриентов со средним баллом выше 4.

Кроме этого, в отдельно взятых регионах дети из МС получают компенсацию за проезд до места учёбы, за форменную одежду и питание в столовой учебного заведения.

Перечисленные льготы действуют только до момента достижения абитуриентом 23-летнего возраста и на время прохождения срочной службы в армии.

Помимо прочего, во многих учебных учреждениях при появлении возможности перехода с платной основы на бюджетную в связи с хорошей успеваемостью, абитуриенты из многодетных семей пользуются приоритетом при освобождении бюджетного места.

 

Вопрос получателя социальных услуг: Какая семья считается многодетной?

 

Ответ специалиста:  В основном на территории России многодетной считается семья, в которой на содержании находятся три и более несовершеннолетних ребенка. Однако субъекты РФ вправе самостоятельно определять критерии многодетности с учетом присущих им культурных, национальных и иных особенностей, социально-экономического состояния, демографической обстановки в регионе и прочих факторов.

 

Вопрос получателя социальных услуг: Правда ли, что несовершеннолетним нельзя находиться на улице после 22.00? Могут ли накладывать штраф на родителей несовершеннолетнего за данное правонарушение?

 

Ответ специалиста: Комендантский час для несовершеннолетних установлен во всех регионах страны, недопустимо нахождение детей без сопровождения взрослых в учебный год с 22:00 до 07:00 часов, а в период летних каникул с 23:00 до 06:00 часов; за данное правонарушение, в соответствии с санкцией ч.1 ст.5.35 КоАП РФ (неисполнение родителями или иными законными представителями несовершеннолетних обязанностей по содержанию и воспитанию несовершеннолетних), на родителей (законных представителей) может быть наложен административный штраф в размере от 100 до 500 рублей.

 

На вопросы отвечает заведующая отделения помощи семье и детям Ионова Светлана Алексеевна.

 

Вопрос получателя социальных услуг: Как можно распорядиться средствами регионального материнского (семейного) капитала?

 

Ответ специалиста: 1) получение образования ребенком в образовательной организации на территории РФ, реализующей основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также образовательные программы среднего профессионального образования или высшего образования, дополнительные образовательные программы. Средства направляются в образовательную организацию или возмещаются заявителю;

2) погашение основного долга и уплата процентов по кредитам или займам на приобретение (строительство) жилого помещения, предоставленным гражданам по кредитному договору или договору займа, в том числе обязательства, по которому обеспечены ипотекой.

Средства направляются на погашение займов, выданных:

а) кредитной организацией в соответствии с Федеральным законом "О банках и банковской деятельности";

б) кредитным потребительским кооперативом в соответствии с Федеральным законом "О кредитной кооперации", сельскохозяйственным кредитным потребительским кооперативом в соответствии с Федеральным законом "О сельскохозяйственной кооперации", осуществляющими свою деятельность не менее трех лет со дня государственной регистрации;

в) учреждением, созданным по решению Правительства Российской Федерации для обеспечения функционирования накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения военнослужащих и реализации Министерством обороны Российской Федерации функций уполномоченного федерального органа исполнительной власти, обеспечивающего функционирование накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения военнослужащих, единым институтом развития в жилищной сфере, определенным Федеральным законом "О содействии развитию и повышению эффективности управления в жилищной сфере и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", или организацией, включенной в перечень уполномоченных единым институтом развития в жилищной сфере, определенным Федеральным законом "О содействии развитию и повышению эффективности управления в жилищной сфере и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", организаций, осуществляющих деятельность по предоставлению ипотечных займов в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

3) приобретение товаров и услуг, предназначенных для социальной адаптации и интеграции в общество детей-инвалидов Средства направляются на приобретение допущенных к обращению на территории РФ товаров и услуг, предназначенных для социальной адаптации и интеграции в общество детей-инвалидов, предусмотренных перечнем товаров и услуг, предназначенных для социальной адаптации и интеграции в общество детей-инвалидов, утвержденным распоряжением Правительства РФ от 30.04.2016 г. № 831-р, в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации ребенка-инвалида путем компенсации затрат на приобретение таких товаров и услуг, за исключением медицинских услуг, а также реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду за счет средств федерального бюджета в соответствии с Федеральным законом от 24.11.1995 г. № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в РФ»;

4) строительство, реконструкция объекта индивидуального жилищного строительства, осуществляемые гражданами без привлечения организации, осуществляющей строительство (реконструкцию) объекта индивидуального жилищного строительства, в том числе по договору строительного подряда. Средства направляются заявителю;

5) подключение (технологическое присоединение) объекта индивидуального жилищного строительства к сети газораспределения, централизованным системам водоснабжения и (или) водоотведения, устройство бытовых колодцев и скважин для целей водоснабжения объекта индивидуального жилищного строительства. Средства направляются организации или возмещаются заявителю;

6) приобретение садовых или огородных земельных участков, а также садовых домов. Средства (часть средств) областного капитала перечисляются в безналичном порядке на указанный в заявлении о распоряжении средствами (частью средств) областного материнского (семейного) капитала банковский счет заявителя на компенсацию его затрат;

7) оплата медицинских услуг, оказываемых родителю (родителям) и (или) ребенку (детям), в случае необходимости получения им (ими) медицинской помощи (далее - оплата медицинских услуг). Средства направляются в медицинскую организацию либо возмещаются заявителю.

Средства могут направляться на:

оплату услуг по диагностике, лечению и медицинской реабилитации при оказании населению амбулаторно-поликлинической медицинской помощи (в том числе в дневных стационарах и врачами общей (семейной) практики), включая проведение медицинской экспертизы;

оплату услуг по диагностике, лечению и медицинской реабилитации при оказании населению стационарной медицинской помощи (в том числе в дневных стационарах), включая проведение медицинской экспертизы;

оплату стоимости проезда получателя медицинской услуги (медицинских услуг) на воздушном, железнодорожном, водном транспорте в медицинские организации к месту оказания медицинской услуги (медицинских услуг) и обратно на территории Российской Федерации, а также сопровождающего лица (сопровождающих лиц) при наличии медико-социальных показаний;

оплату проживания родителя (родителей, усыновителей), сопровождающего(-их) несовершеннолетних детей на курс реабилитационного лечения, в размере понесенных расходов, но не более 5000 рублей в сутки на одного человека.

8) ремонт электропроводки, электрического оборудования, необходимого для эксплуатации электропроводки, и (или) системы печного отопления объекта индивидуального жилищного строительства.

Средства направляются организации или возмещаются заявителю.

9) возмещение части затрат по оплате стоимости путевок в организации отдыха детей и их оздоровления

 

Вопрос получателя социальных услуг: Как получить земельный участок многодетной семье?

 

Ответ специалиста: Для получения участка земли в Челябинской области на бесплатной основе многодетным родителям нужно выполнить следующее:

Собрать все документы, подтверждающие право на льготу.

Представить документацию в Соцзащиту и получить уведомление о постановке на очередь. Решение принимается комиссией в течение 30 календарных дней.

Когда подойдет очередь, прийти в Соцзащиту и подать заявление на переоформление права собственности.

Зарегистрировать участок в собственности через Росреестр.

 

Вопрос получателя социальных услуг: Может ли гражданин отказаться от получения социальных услуг?

 

Ответ специалиста: Гражданин или его законный представитель имеет право отказаться от получения социальных услуг. Отказ оформляется в письменной форме и вносится в индивидуальную программу.

 

Вопрос получателя социальных услуг: Кому положена социальная выплата на приобретение жилого помещения взамен предоставления земельного участка?

 

Ответ специалиста: Право на предоставление социальной выплаты имеют многодетные семьи, воспитывающие трех и более несовершеннолетних детей, а также детей старше 18 лет, обучающихся в образовательных учреждениях по очной форме обучения, но не более чем до достижения ими возраста 23 лет.

Получение выплаты возможно при одновременном соответствии многодетных семей следующим требованиям:
- семья состоит в очереди на предоставление земельных участков;
- нуждается в жилых помещениях в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации;
- проживает на территории Челябинской области более 5 лет.

Выплата предоставляется для:
1) оплаты обязательств по договору купли-продажи жилого помещения или договору участия в долевом строительстве;
2) оплаты первоначального взноса для получения ипотечного жилищного кредита;
3) погашения основной суммы долга и уплаты процентов по взятому ранее ипотечному жилищному кредиту.

Денежные средства перечисляются на счет продавца, либо организации, предоставившей заявителю ипотечный кредит.

 

Вопрос получателя социальных услуг:  Какие документы необходимо предоставить для получения социальной выплаты? Срок рассмотрения?

 

Ответ специалиста: Многодетная семья представляет заявление о предоставлении социальной выплаты, подписанное всеми членами семьи, а также следующие документы:

- паспорта или иные документы, удостоверяющие личность членов многодетной семьи;

- свидетельства о рождении, свидетельство о заключении брака, свидетельство об усыновлении (удочерении), судебное решение о признании членом семьи, документ об опеке (попечительстве);

- справки из образовательных учреждений об обучении детей старше 18 лет по очной форме обучения.

В случае если многодетная семья была поставлена в очередь для получения земельного участка ранее 16 октября 2017 года, дополнительно представляется документ, подтверждающий нуждаемость семьи в улучшении жилищных условий.

Срок рассмотрения заявления о предоставлении социальной выплаты составляет 60 календарных дней со дня подачи заявления в органы социальной защиты населения по месту жительства.

 

Вопрос получателя социальных услуг: Как оформить единовременное пособие гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации?

 

Ответ специалиста: Для рассмотрения вопроса оказания единовременного социального пособия заявление можно подать в Управление социальной защиты населения по месту жительства, через официальный сайт Министерства социальных отношений (http://www.minsoc74.ru), через портал государственных и муниципальных услуг (https://www.gosuslugi.ru/332574/2), в МФЦ, посредством почтовой связи.

Для назначения единовременного социального пособия требуются следующие документы:

1. Заявление гражданина от имени своей семьи, в котором указываются сведения о составе семьи, доходах и принадлежащем ему (его семье) имуществе на праве собственности, а также сведения о получении государственной социальной помощи в виде предоставления социальных услуг в соответствии с главой 2 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи»;
2. Копия документа, удостоверяющего личность заявителя;
3. Документы, подтверждающие доход семьи за три последних календарных месяца, предшествующих месяцу подачи заявления, либо документы, подтверждающие отсутствие дохода.

Решение о назначении и размере государственной социальной помощи в виде единовременного социального пособия в пределах, установленных Законодательством, либо об отказе в назначении единовременного социального пособия принимается в течение 30 дней.

 

Вопрос получателя социальных услуг:  Как оформить социальный контракт на осуществление индивидуальной предпринимательской деятельности или содействию самозанятости?

 

Ответ специалиста: УСЗН осуществляет единовременно выплату не более 250000 рублей на одного предпринимателя или самозанятого гражданина для ведения предпринимательской деятельности, в том числе для закупки оборудования, создания и оснащения дополнительных рабочих мест. Контракт заключается на срок не более чем на 12 месяцев.

Кто имеет право:

- заявитель, члены его семьи являются гражданами Российской Федерации и проживают на территории Челябинской области;

- семья по не зависящим от заявителя и членов его семьи причинам имеет среднедушевой доход (далее – СДД) ниже величины прожиточного минимума, установленной в Челябинской области в расчете на душу населения;

- совершеннолетние дееспособные члены семьи заявителя выразили согласие с условиями социального контракта;

- заявитель и члены его семьи не зарегистрированы в качестве индивидуальных предпринимателей и не состоят на учете в налоговом органе в качестве налогоплательщиков налога на профессиональный доход (самозанятых).

Какие нужны документы:

Заявитель предоставляет в форме электронного документа либо письменной форме:

- заявление о предоставлении государственной социальной помощи на основании социального контракта от себя лично или от имени своей семьи (скачать)

- копию документа, удостоверяющего личность заявителя;

- копию свидетельства (свидетельств) о рождении ребенка (детей) (для граждан, имеющих детей);

- документы, подтверждающие доход семьи (одиноко проживающего гражданина) за последние три месяца, либо документы,    подтверждающие отсутствие дохода;

- бизнес-план.

Гражданин обязан:

а) встать на учет в налоговом органе по субъекту Российский Федерации в качестве индивидуального предпринимателя или налогоплательщика налога на профессиональный доход;

б) представить в орган социальной защиты населения документы, подтверждающие факт расходования средств, с целью постановки на учет в качестве индивидуального предпринимателя или налогоплательщика налога на профессиональный доход;

в) приобрести в период действия социального контракта основные средства, материально-производственные запасы, принять имущественные обязательства (не более 15 процентов назначаемой выплаты), необходимые для осуществления индивидуальной предпринимательской деятельности, и представить в орган социальной защиты населения подтверждающие документы;

г) возвратить денежные средства, полученные в качестве государственной социальной помощи, в полном объеме и в срок не позднее 30 дней со дня прекращения индивидуальной предпринимательской деятельности (в случае ее прекращения в период действия социального контракта по собственной инициативе).

Требование к конечному результату:

- регистрация гражданина в качестве индивидуального предпринимателя или налогоплательщика налога на профессиональный доход;

- повышение денежных доходов гражданина (семьи гражданина) по истечении срока действия социального контракта.

 

На вопросы отвечает заведующий отделением социальной реабилитации – стационар Самохина Ольга Борисовна

 

Вопрос получателя социальных услуг: Добрый день, мой ребёнок очень активный и подвижный. Мне предложили показать ребёнка психологу, но я не понимаю, чем он может нам помочь.

 

Ответ специалиста: Не секрет, что среди многих людей до сих пор распространенно мнение, что к психологам ходят «психи», ну в лучшем случае, «слабаки или нытики». И если вдруг судьба завела вас к этим «странным» специалистам, то это надо тщательно скрывать от других или стыдиться.  Все эти тревоги часто идут от незнания того, кто такой психолог, как он работает, в каких случаях стоит к нему обращаться и что можно получить в результате. Психолог — это человек, который получил профессиональное образование в сфере психологии. Психологи работают с людьми, имеющими разные сложности: в отношениях, собственных переживаниях, нуждающихся в поддержке и понимании ситуации. Психолог — это не волшебник, а такой же живой человек со своими переживаниями и трудностями.

Приходят к психологу и остаются те люди, которые хотят преодолеть свои личные сложности, по вопросам детско-родительских отношений, пережившие сильный стресс, долгое время чувствовавшие себя угнетенно, даже в момент плохо сна, аппетита.

Как можно выбрать психолога? В каких случаях обращаться? Это вопрос очень личный и здесь не существует каких-то обязательных норм и правил, когда надо, а когда нет. Каждый решает для себя пришло время обращаться за помощью к специалисту или справляться самостоятельно.

Вы можете обратиться к нам в реабилитационный центр для консультации педагога психолога. Телефон для обращений: 8(351 65)2 31 87,

 8 (351 65)3 16 10.

Конфиденциальность гарантируем.

 

Вопрос получателя социальных услуг: Какие виды услуг оказываются в отделении социальной реабилитации -стационар в вашем Социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних?

 

Ответ специалиста: Специалистами отделения социальной реабилитации – стационар нашего учреждения оказываются:

социально-бытовые услуги: шестиразовое питание, обеспечение одеждой и обувью, постельными принадлежностями, предметами личной гигиены во время нахождения в учреждении и др.;

социально-медицинские услуги, направленные на поддержание и улучшение здоровья детей;

социально-психологические услуги, предусматривающие коррекцию психологического состояния детей для их адаптации в учреждении, снятие тревожности, коррекцию эмоционального состояния, памяти, внимания, мышления и др.;

социально-педагогические услуги, направленные на профилактику отклонений в поведении и аномалий личного развития несовершеннолетних, формирование у них позитивных интересов, в том числе в сфере досуга, организацию досуга, оказание содействия в семейном воспитании детей;

социально-трудовые услуги, направленные на активное участие несовершеннолетних в мероприятиях по обучению доступным трудовым и профессиональным навыкам;

социально-правовые услуги, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов несовершеннолетних и их родителей.

 

Вопрос получателя социальных услуг: Соблюдается ли конфиденциальность информации при получении социальных услуг?

 

Ответ специалиста: Не допускается разглашение информации, отнесенной законодательством Российской Федерации к информации конфиденциального характера или служебной информации, о получателях социальных услуг лицами, которым эта информация стала известна в связи с исполнением профессиональных, служебных и (или) иных обязанностей. Разглашение информации о получателях социальных услуг влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. 

Предоставление информации о получателе социальных услуг без его согласия или без согласия его законного представителя допускается:

1) по запросу органов дознания и следствия, суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством либо по запросу органов прокуратуры в связи с осуществлением ими прокурорского надзора;

2) по запросу иных органов, наделенных полномочиями по осуществлению государственного контроля (надзора) в сфере социального обслуживания;

3) при обработке персональных данных в рамках межведомственного информационного взаимодействия, а также при регистрации субъекта персональных данных на едином портале государственных и муниципальных услуг и (или) региональных порталах государственных и муниципальных услуг в соответствии с законодательством об организации предоставления государственных и муниципальных услуг;

4) в иных установленных законодательством Российской Федерации случаях. 

Вопрос получателя социальных услуг: Какие виды услуг предоставляются в вашем учреждении?

Ответ специалиста: Получателям социальных услуг с учетом их индивидуальных потребностей предоставляются следующие виды социальных услуг:

1) социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;

2) социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;

3) социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи анонимно с использованием телефона доверия;

4) социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга, оказание помощи семье в воспитании детей;

5) социально-трудовые, направленные на оказание помощи в трудоустройстве и в решении других проблем, связанных с трудовой адаптацией;

6) социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг.

 

Вопрос получателя социальных услуг: Могут ли родители навещать ребенка в Центре?

 

Ответ специалиста: Несовершеннолетних, находящихся в Центре, могут посещать родители или законные представители без ограничения количества свиданий и посещений. Посещение воспитанников не должно нарушать их режим дня, правила внутреннего распорядка и противоречить интересам ребёнка.

 

Вопрос получателя социальных услуг: Кому предоставляется социальное обслуживание в стационарной форме?

 

Ответ специалиста: Услуги предоставляются следующим категориям несовершеннолетних:

оставшимся без попечения родителей или законных представителей;

проживающим в семьях, находящихся в социально опасном положении;

заблудившимся и подкинутым;

самовольно оставившим семью, самовольно ушедшим из образовательных организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, или других детских учреждений, за исключением лиц, самовольно ушедших из специальных учебно-воспитательных организаций закрытого типа;

не имеющим места жительства, места пребывания и (или) средств к существованию;

оказавшимся в иной трудной жизненной ситуации и нуждающимся в социальной помощи и (или) реабилитации.

 

Вопрос получателя социальных услуг: У меня сложные жизненные обстоятельства. Воспитываю сына одна, мне предстоит длительное лечение. Какими образом я могу поместить ребенка в ваш центр на время лечения?

 

Ответ специалиста: Вам необходимо обратиться в управление социальной защиты населения по месту проживания. Там рассмотрят Ваше заявление, в случае признания Вашего ребенка нуждающимся в социальном обслуживании в стационарной форме, окажут содействие в помещении его в социально-реабилитационный центр.

 

Вопрос получателя социальных услуг: Кому предоставляется социальное обслуживание в стационарной форме?

 

Ответ специалиста: Услуги предоставляются следующим категориям несовершеннолетних:

оставшимся без попечения родителей или законных представителей;

проживающим в семьях, находящихся в социально опасном положении;

заблудившимся и подкинутым;

самовольно оставившим семью, самовольно ушедшим из образовательных организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, или других детских учреждений, за исключением лиц, самовольно ушедших из специальных учебно-воспитательных организаций закрытого типа;

не имеющим места жительства, места пребывания и (или) средств к существованию;

оказавшимся в иной трудной жизненной ситуации и нуждающимся в социальной помощи и (или) реабилитации.

 

 

На вопросы отвечает специалист службы сопровождения замещающих семей социальный педагог Гильманова Светлана Николаевна

 

Вопрос получателя социальных услуг: Обязательно ли проходить школу приемных родителей?

 

Ответ специалиста: Да, с 1 сентября 2012 года все граждане, выразившие желание усыновить или принять под опеку ребёнка, должны пройти подготовку (ФЗ №351 от 30.11.2011), за исключением отдельных категорий граждан. Подготовку в обязательном порядке проходят именно те граждане, которые планируют стать усыновителями или опекунами, т.е. в ШПР нужно отучиться обоим супругам, если они планируют усыновление, или будущему опекуну, если он планирует оформить опеку на себя. Другие будущие «родственники» ребёнка проходят подготовку по желанию. Но мы бы очень рекомендовали пройти её всем, кто будет проживать совместно с ребёнком.

 

Вопрос получателя социальных услуг: Зачем приемной семье нужен куратор (специалист отделения сопровождения замещающих семей)?

 

Ответ специалиста: В настоящее время в России развиваются различные формы семейного жизнеустройства детей, оставшихся без попечения родителей. Несмотря на значительный положительный эффект замещающей семейной заботы как для ребенка, так и для приемной семьи, процесс их взаимной адаптации является достаточно длительным и сложным.
Гораздо динамичнее он проходит при должном сопровождении со стороны специалистов. Как показала практика,  регулярное взаимодействие и ребенка, и родителей со специалистами, получение ими необходимой профессиональной поддержки значительно увеличивает шанс стать настоящей сплоченной семьей. И наоборот, отсутствие дальнейшего сопровождения повышает риск не состояться как семья. Несмотря на то, что многие приемные родители имеют опыт воспитания собственных детей, появление приемного ребенка требует от них не просто вспомнить и применить весь свой накопленный педагогический потенциал и знания, но быть готовыми и к тому, что придется справляться еще и с травматичным опытом жизни ребенка.

 

Вопрос получателя социальных услуг: Зачем нужна школа приемных родителей?

 

Ответ специалиста: Специалисты заметили, что у тех приемных семей, которые прошли обучение, гораздо меньше возвратов: они реже отказываются от детей. Люди обдумывают и примеряют на себя жизнь с приемным ребенком «на берегу», еще до знакомства с сиротой. Они не витают в облаках, а твердо понимают, что воспитание ребенка-сироты — это особый труд и он отличается от воспитания кровного ребенка.

Обязательными ШПР стали именно с этой целью — служить профилактикой возвратов.

Исключения в законе сделали тогда только для кровных родственников ребенка, бабушек, дедушек и т. д. (и совершенно напрасно — большинство возвратов в детские дома происходит как раз из-под кровной опеки) и тех, кто ранее уже принял в свою семью ребенка-сироту, а теперь планирует усыновить или взять под опеку еще одного. Официально зафиксирован перечень обязательных тем, которые Школа приемных родителей должна осветить.

Это возрастные периоды развития ребенка, привязанность и ее нарушения, особенности детей-сирот, психологические травмы, период адаптации в семье, отношения с кровными родственниками приемных детей, юридические аспекты усыновления и опеки, базовые медицинские знания о детях и многое другое. Специалисты ШПР всегда рекомендуют учиться очно. Причем обязательно вместе с супругом.

 

Вопрос получателя социальных услуг: В чем заключается организация работы по сопровождению замещающих семей?

 

Ответ специалиста: Сопровождение замещающих семей ведется:

по плану сопровождения;

по запросу (управления опеки и попечительства или приемного родителя, опекуна, усыновителя);

по ситуации. Услуга осуществляется на основании заявления о сопровождении. За каждой семьей, поставленной на сопровождение, закрепляется ответственный специалист – куратор семьи, непосредственно организующий предоставление услуги по сопровождению и отвечающий за конечный результат. При постановке семьи на сопровождение составляется индивидуальный план сопровождения куратором семьи и специалистами Службы. Куратор семьи мотивирует семью на сотрудничество, организует подписание заявления о сопровождении, первичную семейную диагностику, оценивает риски семьи, информирует семью о предоставляемых услугах.

 

Вопрос получателя социальных услуг: Какие методы и формы работы использует курирующий специалист по сопровождению приемной семьи?

 

Ответ специалиста: В процессе взаимодействия с семьей используются следующие методы и формы работы:

сбор информации о семье;

выходы специалистов по месту жительства замещающей семьи;

профилактические беседы;

социально-психологическое диагностирование;

консультации;

информирование по проблеме;

обеспечение информационными, научно-методическими материалами;

подготовка заключений и рекомендаций;

организация занятий для повышения уровня родительской компетенции;

проведение тематических встреч замещающих родителей;

организация группы психологической поддержки замещающих родителей;

мониторинг развития ребенка в семье;

психолого-медико-педагогический консилиум.

При сопровождении семей учитываются следующие принципы:

Рекомендательный характер консультаций специалистов.

Непрерывность сопровождения, согласно индивидуальному плану работы с семьей. Комплексность, которая предполагает работу различных специалистов. Конфиденциальность.